Marka Demo, drugie życie

Ochrona kupującego

Płacisz przez platformę, a pieniądze trafiają do sprzedającej dopiero wtedy, gdy odbierzesz paczkę i sprawdzisz rzecz.

Projekt: do przeglądu prawnika

na sprawdzenie rzeczy po odbiorze paczki: 48 h
na nadanie paczki — inaczej zwrot pieniędzy: 5 dni roboczych
opłata za ochronę zamówienia: 5% + 2,90 zł

Jak działa ochrona

Płacisz przez platformę
Pieniądze czekają u operatora płatności, a nie u sprzedającej. Nie płać poza platformą — takie zakupy nie są chronione.
Sprzedająca nadaje paczkę
Ma na to 5 dni roboczych. Jeśli nie zdąży, anulujemy zamówienie automatycznie, a pieniądze wrócą do Ciebie.
Odbierasz i sprawdzasz
Masz 48 h od odbioru, żeby zgłosić problem w szczegółach zakupu — opisz go i dodaj zdjęcia.
Sprzedająca odpowiada
W ciągu 48 h przyjmuje zwrot, proponuje częściowy zwrot albo odrzuca zgłoszenie z uzasadnieniem. Brak odpowiedzi oznacza zgodę na zwrot.
Rozstrzygamy spór
Jeśli się nie porozumiecie, zespół Relovely zdecyduje w ciągu 3 dni roboczych na podstawie zdjęć i opisu.
Oddajemy pieniądze
Zwrot trafia tą samą metodą, którą płacisz. Gdy trzeba odesłać rzecz, etykietę zwrotną dostajesz w e-mailu.

Co obejmuje ochrona

Paczka nie dotarła albo zaginęła w drodze.
Rzecz jest niezgodna z opisem: inny rozmiar, wada, o której nie było mowy, albo inny produkt.
Rzecz wygląda na podróbkę albo nie jest produktem Marki Demo.
Sprzedająca nie nadała paczki w terminie.

Czego nie obejmuje

Zmiany zdania, gdy rzecz zgadza się z opisem — przy zakupie od osoby prywatnej nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w 14 dni.
Płatności i ustaleń poza platformą.
Zgłoszeń po upływie 48 h od odbioru paczki.

Ile kosztuje ochrona

5% ceny rzeczy + 2,90 zł za zamówienie. Przy rzeczy za 40 zł to 4,90 zł. Opłatę liczymy osobno na każde zamówienie.

Cenę z ochroną widzisz już na karcie ogłoszenia, a całą kwotę z dostawą — przed płatnością.

Zakupy w outlecie marki

W outlecie kupujesz bezpośrednio od marki: Marka Demo, więc chronią Cię przepisy konsumenckie: masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny i prawo do reklamacji rzeczy niezgodnej z umową.

Do zamówień z outletu nie doliczamy opłaty za ochronę kupującego.

Zwroty i reklamacje