Marka Demo, drugie życie

Pomoc i kontakt

Odpowiedzi na najczęstsze pytania o kupowanie, sprzedawanie i wypłaty. Nie ma tu Twojej sprawy? Napisz do nas.

Kupowanie

Jak kupić rzecz i ile to kosztuje?

Dodaj rzeczy jednej sprzedającej do koszyka, wybierz paczkomat i zapłać BLIK-iem, kartą albo szybkim przelewem. Do ceny rzeczy doliczamy opłatę za ochronę kupującego i dostawę — obie kwoty widzisz przed płatnością.

Co daje ochrona kupującego?

Pieniądze trafiają do sprzedającej dopiero po odbiorze paczki i czasie na sprawdzenie rzeczy (termin widzisz przy zamówieniu). Jeśli paczka nie dotrze albo rzecz jest niezgodna z opisem, zgłaszasz problem w koncie i odzyskujesz pieniądze.

Ile kosztuje ochrona kupującego?

5% ceny rzeczy + 2,90 zł za zamówienie — przy rzeczy za 40 zł to 4,90 zł. Do zakupów w outlecie marki tej opłaty nie doliczamy.

Sprzedawanie

Jak wystawić rzecz?

Wybierz rzecz z „Moich zakupów” albo znajdź ją w katalogu marki. Nazwa, rozmiar i skład uzupełnią się same — dodajesz dwa zdjęcia, stan i cenę. Na zdjęciach nie może być dzieci ani twarzy.

Jak nadać paczkę?

Po sprzedaży dostajesz kod nadania InPost w e-mailu i w koncie. Zapakuj rzecz, podejdź do dowolnego paczkomatu i zeskanuj kod — bez drukowania etykiety. Termin nadania widzisz w koncie przy sprzedaży.

Czego nie można sprzedawać?

Wystawiasz tylko rzeczy Marki Demo, bez podróbek. Ogłoszenia, które łamią zasady, ukrywamy. Nie można też sprzedawać: foteliki samochodowe.

Saldo i wypłaty

Kiedy dostanę pieniądze?

Gdy kupująca odbierze paczkę i minie czas na sprawdzenie rzeczy, pieniądze trafiają na saldo. Możesz zamienić je na kod do sklepu marki z bonusem albo wypłacić przelewem po jednorazowej weryfikacji tożsamości.

Czym jest DAC7 i czy muszę płacić podatek?

DAC7 to unijny obowiązek raportowania: gdy w roku przekroczysz 30 sprzedaży albo 2 000 €, platforma przekaże dane do urzędu skarbowego. To nie jest podatek. Sprzedaż używanych rzeczy po 6 miesiącach od zakupu jest zwolniona z PIT. (Treść do przeglądu prawnika.)

Kod do sklepu czy gotówka — co się bardziej opłaca?

Kod do sklepu Marki Demo ma bonus 10% i jest ważny 12 miesięcy. Gotówkę wypłacasz przelewem od 20,00 zł, po jednorazowej weryfikacji tożsamości. Bez prowizji.

Konto i dane

Jak usunąć konto?

W „Dane i zgody” wybierz „Usuń konto”. Jeśli masz otwarte transakcje albo pieniądze na saldzie, najpierw je zakończ — zachowujemy tylko dane, których wymagają przepisy o rachunkowości.

Bezpieczeństwo

Dlaczego nie mogę dodać zdjęcia z dzieckiem?

Chronimy wizerunek dzieci: zdjęcia z twarzami blokujemy przy wgraniu i przed publikacją. Pokaż rzecz na płasko albo na wieszaku.

Terminy

Najważniejsze terminy na platformie, od rezerwacji rzeczy po ważność kodu do sklepu.

Rezerwacja rzeczy na czas płatności: 15 min
Nadanie paczki przez sprzedającą: 5 dni roboczych
Sprawdzenie rzeczy po odbiorze: 48 h
Odpowiedź sprzedającej na zgłoszenie problemu: 48 h
Decyzja zespołu Relovely w sporze: 3 dni robocze
Sprawdzenie ogłoszenia przed publikacją: do 24 h
Czas, przez który ogłoszenie jest aktywne: 90 dni
Rozpatrzenie zgłoszenia treści: do 72 h
Ważność kodu do sklepu: 12 miesięcy

Stany rzeczy

Sprzedająca wybiera stan według skali marki. Przy stanie z wadą musi ją opisać i pokazać na zdjęciu.

Odzież

Dotyczy: Bluzy i swetry, Sukienki i spódnice, Spodnie i legginsy, Koszulki, Body i pajacyki, Kurtki i kamizelki, Piżamy, Czapki i akcesoria

Nowy z metką: Nienoszony, z oryginalną metką
Bardzo dobry: Noszony kilka razy, bez plam i dziur, lekkie oznaki prania
Dobry: Widoczne noszenie: lekko sprane kolory, drobne zmechacenia
Z widoczną wadą: Plama, dziurka, brak guzika — opisz i pokaż na zdjęciuWymaga opisu i zdjęcia wady

Wysyłka

Wysyłamy do paczkomatów InPost. Sprzedająca nadaje paczkę z kodem — bez drukowania etykiety — w ciągu 5 dni roboczych od zakupu.

Ceny dostawy do paczkomatu
Gabaryt	Co się zmieści	Cena dla kupującej
Gabaryt A8 × 38 × 64 cm	do 3 ubranek	13,99 zł
Gabaryt B19 × 38 × 64 cm	kurtka, mały pakiet	15,99 zł
Gabaryt C41 × 38 × 64 cm	duży pakiet	17,99 zł

Kupując kilka rzeczy od jednej osoby, płacisz za jedną paczkę.

Zwroty i reklamacje

Projekt: do przeglądu prawnika

Zakup od osoby prywatnej

Prawo odstąpienia od umowy w 14 dni nie przysługuje. Jeśli rzecz jest niezgodna z opisem albo paczka nie dotrze, chroni Cię ochrona kupującego — zgłoś problem w ciągu 48 h od odbioru.

Jak działa ochrona kupującego

Zakup w outlecie marki

Kupujesz od Marki Demo: masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny i prawo do reklamacji. Zgłoś zwrot w szczegółach zakupu albo napisz do nas — rzecz odeślesz do magazynu marki.

Napisz do nas

DAC7 i podatki

Projekt: do przeglądu prawnika

DAC7 to unijny obowiązek raportowania. Gdy w roku kalendarzowym sprzedasz co najmniej 30 rzeczy albo za co najmniej 2 000 €, platforma przekaże Twoje dane i sumę sprzedaży do urzędu skarbowego, a Tobie — kopię tych informacji do końca stycznia kolejnego roku.

Raport DAC7 to nie podatek. Sprzedaż używanych rzeczy z domowej szafy po upływie pół roku, licząc od końca miesiąca zakupu, nie jest przychodem w PIT. Jeśli sprzedajesz wcześniej albo zarobkowo, sprawdź, czy musisz wykazać przychód.

Ile brakuje Ci do progów, pokazuje licznik w saldzie. Przejdź do salda

Napisz do nas

Odpowiemy e-mailem. Numer wiadomości dostaniesz od razu po wysłaniu.

Możesz też napisać na adres pomoc@drugiezycie.example

Punkt kontaktowy DSA

Projekt: do przeglądu prawnika

Punkt kontaktowy dla użytkowników, organów państw członkowskich UE i Komisji Europejskiej (art. 11 i 12 Aktu o usługach cyfrowych).

Operator platformy: Relovely (operator platformy — do ustalenia)
Adres: ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa
E-mail: dsa@webalize.me
Języki kontaktu: polski, angielski

Chcesz zgłosić nielegalną treść? Skorzystaj z formularza — rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 72 h i uzasadnimy decyzję.

Zgłoś treść